[linux] Call tracking systeem

[Peter Vollebregt]

Hoi,

Op mijn werk heb ik grote behoefte aan een systeem voor een service desk
waarmee je inkomende calls kan loggen, een status en een vervolg geven,
en na oplossing afsluiten. Na floop moet je dan bijvoorbeeld per soort
probleem en eventueel per gebruiker kunnen rapporteren hoe lang het
(gemiddeld) geduurd heeft.

Bestaat er op dit punt een (niet al te complex open source systeem?
Normaliter weet k wel iets, maar hier niet.

Peter Vollebregt