[linux] Re: Call tracking systeem

[Quinten Laureijs]

On 15 nov 2008, at 22:49, Peter Vollebregt wrote:

> Hoi,
>
> Op mijn werk heb ik grote behoefte aan een systeem voor een service  
> desk
> waarmee je inkomende calls kan loggen, een status en een vervolg  
> geven,
> en na oplossing afsluiten. Na floop moet je dan bijvoorbeeld per soort
> probleem en eventueel per gebruiker kunnen rapporteren hoe lang het
> (gemiddeld) geduurd heeft.
>
> Bestaat er op dit punt een (niet al te complex open source systeem?
> Normaliter weet k wel iets, maar hier niet.
>

http://bestpractical.com/rt/

Is dit iets?
Q.